Política de privacidad

Quién es responsable

MaClo es un servicio de administración para tiendas de compra y reventa de teléfonos, operado de manera independiente. Para cualquier asunto sobre tus datos o esta política, puedes escribir a MaClotuapp@gmail.com.

Qué datos recogemos

Recogemos lo necesario para que la app funcione y para saber cómo mejorarla:

• De tu cuenta: tu correo electrónico, el nombre de tu tienda y una contraseña (que se guarda cifrada; nosotros nunca la vemos).
• Si entras con Google: tu correo y datos básicos de tu perfil de Google (nombre e imagen), que Google nos comparte para identificarte. No accedemos a nada más de tu cuenta de Google.
• Lo que registras en la app: tu inventario (modelos, capacidad, color, batería, costo, precio, proveedor, notas y fotos de los equipos), tus pedidos, tus ventas, tus clientes (su nombre, su teléfono y lo que te compraron), tus cuentas y movimientos de dinero, tus pendientes por cobrar o pagar, y el logo de tu tienda si lo subes.
• Desde dónde vendes (opcional): el estado y la ciudad que eliges de una lista. Si tocas «Usar mi ubicación», guardamos solo la zona aproximada, un cuadro de más o menos un kilómetro, nunca el punto exacto ni tu dirección. Lo cambias o lo quitas cuando quieras.
• Cómo se usa la app: qué pantallas abres, cuánto tiempo te quedas, qué botones tocas, si entras desde el teléfono, la tableta o la computadora, y de dónde llegaste (por ejemplo, Instagram o WhatsApp; nunca la dirección completa). Va con un código interno de tu cuenta, nunca con tu correo, tu nombre ni el de tu tienda, y nunca con lo que escribes.
• Datos técnicos mínimos: cuando ocurre un error, guardamos el mensaje y la página donde pasó para poder corregirlo.

No pedimos ni almacenamos números de tarjetas ni de cuentas bancarias. La ubicación de tu dispositivo solo se pide si tocas «Usar mi ubicación», y de ella queda solo la zona aproximada. Una cédula solo se guarda cuando tú la escribes en una nota de entrega o cuando un cliente la da para un envío por agencia.

Para qué los usamos

• Para prestarte el servicio: guardar tu inventario, tus cuentas y tus números, y mostrártelos cuando entras.
• Para mantener tu sesión iniciada y proteger tu tienda.
• Para detectar y corregir errores de la app.
• Para saber qué partes de la app sirven y cuáles cuestan, y mejorarla con eso.
• Para hacer estadísticas del mercado con datos sumados y anónimos de todas las tiendas, como se explica más abajo.

No vendemos tus datos ni los de tus clientes. No los usamos para publicidad. Lo que sí podemos vender o compartir son estudios del mercado hechos con cifras sumadas de muchas tiendas, en los que ninguna tienda se puede reconocer, como se explica abajo.

Cada tienda ve solo lo suyo

MaClo está pensado para que varias tiendas usen la misma app sin verse entre sí. Los datos de tu tienda están aislados de los de cualquier otra mediante reglas de seguridad en la base de datos: nadie que no pertenezca a tu tienda puede leer, cambiar ni ver tu inventario, tus cuentas ni tus fotos.

Estadísticas del mercado, siempre anónimas

Con los datos de todas las tiendas que usan MaClo hacemos estadísticas sumadas, por ejemplo qué modelos se venden más en una ciudad, a qué precio promedio o cuánto tarda en venderse un equipo. Nos sirven para mejorar la app y para hacer estudios del mercado de teléfonos, que podemos compartir o vender a empresas e inversionistas. Esos estudios los puede preparar MaClo o una empresa aliada a la que se los entregue, siempre con las reglas de esta sección.

• Lo que entra: datos de las ventas y del inventario como el modelo, la capacidad, el precio y la fecha; el estado y la ciudad desde donde vende cada tienda, si los dio; y la ciudad adonde van los envíos.
• Lo que nunca entra: el nombre, el teléfono ni ningún dato personal de tus clientes, ni el nombre de tu tienda.
• Nadie puede ser reconocido: una cifra solo se publica, se comparte fuera de MaClo o se le muestra a otra tienda (como los precios de tu zona) si junta datos de al menos 5 tiendas de dueños distintos, y nunca de una forma en que, restando una cifra de otra, se pueda saber la de una tienda. Un estudio puede decir cuánto dinero se movió en una ciudad o un estado, sumado de al menos 5 tiendas de dueños distintos, y el margen promedio de un estado o del país, sumado de al menos 10. Nunca sale la ganancia en dinero de ninguna tienda, ni las zonas del GPS, ni el nombre de una tienda.

Lo que ve otra tienda son siempre cifras sumadas: ninguna tienda ve los datos de otra. Los datos de tus clientes siguen siendo solo tuyos.

Tu tienda en línea y los pedidos de tus clientes

Si creas tu tienda en línea, su enlace es público a propósito: cualquiera que lo abra ve el nombre y el logo de tu tienda, la ciudad y el estado desde donde vendes si elegiste mostrarlos (nunca tu ubicación exacta), lo que tienes a la venta con su precio y foto, y los datos de contacto, horario, entregas y formas de pago que tú escribiste en sus ajustes. Nunca se ve el costo, tu ganancia, el IMEI, tus cuentas ni tus clientes. Si la apagas, el enlace solo muestra tu nombre y tu WhatsApp. El enlace de precios al mayor solo lo ve quien lo tenga, y puedes cambiarlo cuando quieras.

Cuando alguien te hace un pedido, guardamos lo que escribió para que te llegue: su nombre, su teléfono, la forma de entrega (y su dirección si pidió delivery; si pidió envío por agencia, el estado y la ciudad, la agencia y la cédula de quien recibe, que la agencia pide para entregarlo), cómo piensa pagar y su nota. Esos datos son de tu tienda: solo los ves tú, se usan para atender ese pedido y no se le escribe al cliente desde MaClo. Para evitar abusos, guardamos también una huella cifrada de la conexión desde la que se hizo el pedido, que no permite saber quién es. El cliente recibe un enlace para seguir su pedido que solo muestra su primer nombre y lo que pidió, nunca su cédula.

Dónde se guardan tus datos

La app funciona sobre servicios de terceros de confianza:

• Supabase guarda la base de datos y gestiona el inicio de sesión.
• Cloudflare guarda las fotos de tus productos y el logo de tu tienda, y les quita el fondo.
• Vercel aloja la aplicación web.
• CORE (foundercoreapp.com) mide cómo se usa MaClo en maclo.store: qué pantallas se abren, cuánto tiempo, qué botones se tocan y, en el teléfono, en qué parte de la pantalla. Recibe el código interno de tu cuenta y el tipo de aparato, nunca tu correo, tu nombre, tu teléfono, el nombre de tu tienda ni lo que escribes. No está en la tienda en línea de cada tienda ni en el catálogo al mayor: los clientes de tu tienda no pasan por CORE. Lo que guarda en tu navegador se explica en el aviso de cookies.
• Apify busca fotos de producto en internet cuando las pides. Solo recibe lo que escribes en esa búsqueda (por ejemplo, el modelo y el color), nunca datos de tu cuenta ni de tus clientes.

Los servidores de estos proveedores están fuera de Venezuela (normalmente en Estados Unidos). Eso significa que tus datos se procesan y almacenan en el exterior, algo habitual en cualquier aplicación web. Ambos proveedores aplican medidas de seguridad estándar de la industria. Si usas el botón de Google para entrar, Google también procesa ese inicio de sesión según su propia política de privacidad. Cuando el equipo deMaClo mira en un mapa las zonas sumadas de las tiendas, el mapa (Google Maps) recibe ese punto aproximado, sin el nombre de ninguna tienda.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si quieres que borremos tu cuenta y todo tu contenido, escríbenos y lo hacemos. Los registros técnicos de errores se conservan solo el tiempo necesario para diagnosticarlos.

Tus derechos

Sobre tus datos puedes, en cualquier momento:

• Verlos: están todos en la app, en tus secciones de stock, pedidos, métricas y cuentas.
• Corregirlos: puedes editar o borrar cualquier equipo, venta, cuenta o movimiento.
• Descargarlos o eliminarlos por completo: escríbenos a MaClotuapp@gmail.com y te ayudamos a exportar tu información o a borrar tu cuenta y todo su contenido.

Seguridad

Toda la comunicación con la app va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan cifradas. El acceso a los datos está protegido por reglas que atan cada dato a su tienda. Aun así, ningún sistema es infalible: te recomendamos usar una contraseña fuerte y no compartirla.

Menores de edad

MaClo está dirigido a personas que manejan un negocio de venta de productos y no está pensado para menores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de vigencia que aparece arriba y, si el cambio es importante, te avisaremos dentro de la app o por correo. El uso continuado del servicio después de un cambio significa que lo aceptas.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o tus datos, escríbenos a MaClotuapp@gmail.com.